为保障全运会期间地铁站点志愿服务工作高效，有序提升志愿者服务能力与专业素养，广州地铁集团于10月27日在13栋903为我院开展全运会地铁志愿者培训。我院全体全运会地铁志愿者参加本次培训会。

本次培训会由地铁公司工作人员培训。培训会上，地铁公司工作人员围绕地铁服务规范、乘客引导技巧、突发事件应急处置、文明礼仪与沟通技巧等内容进行了系统讲解，并结合全运会期间客流特点，对志愿服务岗位职责、服务流程及注意事项进行了重点培训。他们表示，地铁志愿者不仅是城市文明的传播者，更是全运会服务保障的重要力量。此次培训旨在通过专业化、标准化的指导，打造一支“素质高、能力强、服务优”的地铁志愿者队伍，为赛事期间地铁安全运行提供坚实保障。

此次培训会的顺利开展，显著提升了我院志愿者的专业素养与综合能力，进一步筑牢了他们的责任意识与使命担当，为保障全运会期间地铁出行服务的平稳有序运行奠定了坚实基础。我们坚信，全体志愿者定将以饱满的热情、专业的技能和真诚的微笑，投身于珠江新城站的志愿服务中，成为赛会期间一道独特的风景线，为全运会的圆满成功贡献青春的智慧与力量。

地铁公司工作人员培训

同学们认真听讲

撰稿：甘慧琪

图片：彭  楠

初审：姚章泽

复审：陈  澳

终审：马冠华